Ostatnia aktualizacja: 7 października 2026
Wszystko, co musisz wiedzieć o kosztach dostawy, dyskretnym opakowaniu, dostawie, śledzeniu przesyłki i zwrotach. Zamówienia powyżej 49 € są dostarczane za darmo, a zwroty są zawsze bezpłatne. W przypadku pytań nasza obsługa klienta chętnie pomoże: [email protected]. Metody płatności i faktury znajdziesz na stronie Metody płatności.
- ✓ Dyskretne opakowanie chroniące przed zapachami
- ✓ Dostawa ze śledzeniem
- ✓ Darmowe zwroty w ciągu 14 dni
- ✓ Darmowa dostawa od 49 €
1. Koszty wysyłki
| Opłata za wysyłkę | 6,99 € za zamówienie |
|---|---|
| Darmowa wysyłka | Dla wszystkich zamówień powyżej 49 € |
| Przewoźnicy | SEUR, Correos lub GLS, w zależności od miejsca przeznaczenia |
| Dokąd wysyłamy | Hiszpania i kraje Unii Europejskiej, w których zamówione produkty są legalne |
| Koszt końcowy | Zawsze wyświetlany przy składaniu zamówienia, przed płatnością |
Przed złożeniem zamówienia prosimy upewnić się, że kupowane produkty mogą być legalnie przywożone i posiadane w Państwa kraju. Nie wysyłamy nasion konopi ani produktów CBD do miejsc, w których są one zakazane.
2. Dyskretne pakowanie i prywatność
- Każde zamówienie jest pakowane w zwykłe, neutralne opakowanie bez logo, nazw marek ani odniesień do zawartości.
- Produkty są szczelnie zamknięte w opakowaniu nieprzepuszczającym zapachu, dzięki czemu z zewnątrz niczego nie można wyczuć.
- Jako nadawca widnieje neutralna nazwa firmy.
- Nasiona są zabezpieczone w wytrzymałym opakowaniu, aby dotarły w nienaruszonym stanie.
- Państwa dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji i dostawy zamówienia i nigdy nie są sprzedawane osobom trzecim.
3. Realizacja, wysyłka i śledzenie
- Otrzymają Państwo e-mail potwierdzający, że otrzymaliśmy zamówienie.
- Zamówienia są przygotowywane po potwierdzeniu płatności (płatności kartą i Bizum są potwierdzane natychmiast). Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w następnym dniu roboczym.
- Gdy przesyłka opuści nasz magazyn, otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki wraz z numerem przesyłki, jeśli jest dostępny.
- Status zamówienia można w każdej chwili sprawdzić w zakładce Moje konto.
Czas dostawy zależy od kraju przeznaczenia i przewoźnika i ma charakter szacunkowy. Może się wydłużyć w okresie świątecznym, w okresach wzmożonego ruchu lub z powodu kontroli celnych.
4. Problemy z dostawą
- Uszkodzona przesyłka: w miarę możliwości prosimy zgłosić uszkodzenie kurierowi i skontaktować się z nami w ciągu 14 dni, przesyłając zdjęcia.
- Brakujące lub błędne produkty: prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od dostawy z podaniem numeru zamówienia – wyślemy brakujący produkt lub zwrócimy pieniądze.
- Zagubiona przesyłka: jeżeli przez 10 dni roboczych status śledzenia przesyłki się nie zmienia, prosimy o kontakt, a wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
- Błędny adres lub odmowa przyjęcia przesyłki: przesyłki zwrócone do nas z powodu nieprawidłowego adresu lub odmowy przyjęcia przesyłki mogą zostać ponownie wysłane na koszt klienta; koszt przesyłki zwrotnej może zostać potrącony z ewentualnego zwrotu.
Kontakt: [email protected] · +34 643 492 358 (poniedziałek – piątek, 9:30 – 12:30 i 14:30 – 18:30).
5. Darmowe zwroty i gwarancja kiełkowania
Zwroty są bezpłatne. Mogą Państwo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny, a koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.
- Prosimy napisać na adres [email protected], podając numer zamówienia i produkty, które chcą Państwo zwrócić.
- Potwierdzimy zwrot i prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu – przesyłkę zwrotną opłacamy my.
- Prosimy starannie zapakować produkty w oryginalnym, nieużywanym stanie i przekazać paczkę przewoźnikowi.
- Niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu zwrócimy pełną kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, z której Państwo skorzystali, najpóźniej w ciągu 14 dni.
Ze względów higienicznych i zdrowotnych zapieczętowane produkty, takie jak olejki CBD, kosmetyki, produkty spożywcze, wkłady do waporyzatorów i otwarte opakowania nasion, nie podlegają zwrotowi po otwarciu. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem można oczywiście zawsze zwrócić bezpłatnie.
Gwarancja kiełkowania: nasiona, które nie wykiełkują, są wymieniane bezpłatnie, jeżeli zgłoszenie wraz ze zdjęciami nastąpi w ciągu 30 dni od dostawy.
Pełne warunki znajdują się w naszym Regulaminie (punkty 9 i 10).
