Regulamin

1. Nota prawna (informacje o sprzedawcy)

Zgodnie z hiszpańską ustawą 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSI-CE) oraz unijnymi przepisami o ochronie konsumentów sklep internetowy www.icestrains.com („IceStrains”, „my”) jest prowadzony przez:

2. Zakres stosowania i język umowy

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem tej strony internetowej z konsumentami i klientami biznesowymi. Umowa może zostać zawarta w dowolnym z języków dostępnych na stronie. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja hiszpańska, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w kraju Państwa zamieszkania. Przechowujemy dane umowy dotyczące każdego zamówienia; swoje zamówienia mogą Państwo w każdej chwili przeglądać na swoim koncie klienta.

3. Ograniczenie wiekowe (18+)

Wszystkie produkty dostępne na tej stronie są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Aby złożyć zamówienie, muszą Państwo mieć ukończone 18 lat (lub wiek pełnoletności obowiązujący w Państwa kraju, jeśli jest wyższy). Możemy w każdej chwili poprosić o potwierdzenie wieku i zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do wieku kupującego. Przesyłki są doręczane wyłącznie osobom pełnoletnim.

4. Nasze produkty i ich status prawny

Nasiona konopi. Nasiona konopi są sprzedawane jako pamiątki, w celu zachowania materiału genetycznego oraz jako przedmioty kolekcjonerskie. W wielu krajach kiełkowanie i uprawa konopi są ograniczone lub zakazane. W Niemczech osoby pełnoletnie mogą uprawiać do trzech roślin na własny użytek na podstawie ustawy o konopiach dla konsumentów (KCanG). Wyłączną odpowiedzialność za znajomość i przestrzeganie przepisów obowiązujących w Państwa kraju ponoszą Państwo. Nie zachęcamy nikogo do łamania prawa i nie wysyłamy nasion do miejsc, w których ich posiadanie jest nielegalne.

Produkty CBD. Nasze produkty CBD są wytwarzane z certyfikowanych w UE odmian konopi przemysłowych i zawierają THC w granicach dopuszczalnych w Unii Europejskiej (całkowita zawartość THC poniżej 0,2%). Susz i żywice CBD są sprzedawane jako przedmioty kolekcjonerskie i aromatyczne i nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi ani do palenia. Olejki i kosmetyki CBD są sprzedawane do użytku zewnętrznego lub kosmetycznego, zgodnie z oznaczeniem na każdym produkcie. Analizy laboratoryjne są dostępne na życzenie.

Brak oświadczeń medycznych. Nasze produkty nie są lekami i nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom. Żadne treści na tej stronie nie stanowią porady medycznej. W przypadku ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków lub występowania schorzeń przed użyciem należy skonsultować się z lekarzem.

Head shop. Waporyzatory, grindery, bibułki, filtry i inne akcesoria są sprzedawane wyłącznie do użytku zgodnego z prawem.

Opisujemy i fotografujemy nasze produkty możliwie najdokładniej. Mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, opakowaniu lub wyglądzie, które nie wpływają na jakość produktu.

5. Ceny

Wszystkie ceny są podane w euro (EUR) i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie. Ceny wyświetlane w innych walutach mają charakter wyłącznie informacyjny. Koszty wysyłki są wskazywane osobno przy składaniu zamówienia, przed jego potwierdzeniem. Obowiązuje cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Jeżeli cena jest oczywiście błędna z powodu błędu technicznego, poinformujemy Państwa o tym, a Państwo mogą bezpłatnie anulować zamówienie.

6. Jak złożyć zamówienie

1. Należy wybrać produkty i dodać je do koszyka.
2. Następnie należy przejść do kasy, wprowadzić dane rozliczeniowe i dane dostawy oraz wybrać metodę płatności.
3. Przed potwierdzeniem należy sprawdzić podsumowanie zamówienia i poprawić ewentualne błędy.
4. Należy kliknąć przycisk zamówienia. Otrzymają Państwo e-mail potwierdzający, że otrzymaliśmy zamówienie.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas przyjęcia zamówienia lub wysłania towaru.

Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie, jeśli produkt jest niedostępny, płatność nie wpłynęła, istnieją wątpliwości co do wieku kupującego lub dostawa do kraju przeznaczenia nie jest prawnie możliwa. Wszelkie już wpłacone kwoty zostaną zwrócone w całości.

7. Płatność

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe, Bizum (Hiszpania) oraz bezpośredni przelew bankowy. Płatności kartą i Bizum są potwierdzane natychmiast; zamówienia opłacone przelewem bankowym są wysyłane po zaksięgowaniu płatności na naszym rachunku. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Płatność i wysyłka.

8. Wysyłka i dostawa

Wysyłamy w dyskretnych, neutralnych opakowaniach bez żadnych odniesień do zawartości ani do naszej marki. Koszty wysyłki, kraje dostawy i szczegóły dostawy opisano na stronie Płatność i wysyłka. Terminy dostawy podawane przez przewoźników są szacunkowe. Ryzyko przechodzi na Państwa z chwilą doręczenia przesyłki Państwu lub wskazanej przez Państwa osobie. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i jak najszybsze zgłoszenie widocznych uszkodzeń.

9. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jeżeli są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia weszli w fizyczne posiadanie towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie (na przykład e-mailem na adres support@icestrains.com) zawierające imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkty, których dotyczy odstąpienie. Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe.

Wyjątki. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (na przykład olejki CBD, produkty spożywcze, kosmetyki, wkłady do waporyzatorów i otwarte opakowania nasion), zgodnie z art. 103 hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów (TRLGDCU) oraz art. 16 dyrektywy 2011/83/UE.

Skutki. Zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym standardowe koszty dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, z której Państwo skorzystali. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem. Są Państwo zobowiązani odesłać towar w terminie 14 dni. Przesyłka zwrotna jest bezpłatna: prosimy o kontakt przed odesłaniem towaru, a przekażemy Państwu instrukcje dotyczące zwrotu na nasz koszt. Ponoszą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru.

Wzór formularza odstąpienia od umowy:
Do COSTA SELECT TRADING COMPANY SL, support@icestrains.com: Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: … Data zamówienia / data odbioru: … Numer zamówienia: … Imię i nazwisko: … Adres: … Data i podpis (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej).

10. Gwarancja kiełkowania nasion

Gwarantujemy jakość naszych nasion. Jeżeli nasiona z zamówienia nie wykiełkują, wymienimy je bezpłatnie na następujących warunkach:

• skontaktują się Państwo z nami w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia;
• prześlą Państwo zdjęcia próby kiełkowania (na przykład nasion na wilgotnym ręczniku papierowym po 5–7 dniach);
• nasiona były przechowywane w chłodnym, ciemnym i suchym miejscu i kiełkowane zgodnie ze standardowymi metodami.

Gwarancja obejmuje wymianę na tę samą lub równoważną odmianę (w zależności od dostępności) i ma zastosowanie jednokrotnie do każdego zamówienia. Nie obejmuje problemów wynikających z niewłaściwego przechowywania, obchodzenia się z nasionami lub nieodpowiednich warunków uprawy. Niniejsza gwarancja jest dobrowolna i nie ogranicza Państwa praw ustawowych.

11. Ustawowa rękojmia i reklamacje

Wszystkie produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową zgodnie z prawem UE i prawem hiszpańskim (3 lata w przypadku towarów dostarczanych konsumentom). Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem support@icestrains.com, w miarę możliwości w ciągu 14 dni od dostawy, z podaniem numeru zamówienia i załączeniem zdjęć. Naprawimy lub wymienimy produkt albo zwrócimy jego cenę zgodnie z przepisami prawa.

12. Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego używania naszych produktów, z używania niezgodnego z prawem obowiązującym w Państwa kraju ani za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, służby celne lub siłę wyższą. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których jest to niedozwolone przez prawo, ani nie ogranicza Państwa ustawowych praw jako konsumenta.

13. Dane osobowe

Przetwarzamy Państwa dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi zapytań oraz wypełnienia obowiązków prawnych, zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Jeżeli są Państwo konsumentem, zachowują Państwo również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zamieszkania i mogą Państwo wnieść powództwo do sądu właściwego dla miejsca zamieszkania. W przypadku reklamacji prosimy w pierwszej kolejności o kontakt pod adresem support@icestrains.com – dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie. Konsumenci mogą również zwrócić się do organu ochrony konsumentów lub sądu polubownego ds. konsumenckich w swoim kraju.

15. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w celu uwzględnienia zmian prawnych lub organizacyjnych. Do danego zamówienia stosuje się wersję opublikowaną na stronie w chwili jego złożenia.