Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026 r.
Ochrona danych osobowych jest dla nas ważna. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy podczas odwiedzania strony www.icestrains.com lub składania zamówienia, w jakim celu je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Państwu na podstawie ogólnego rozporządzenia UE o ochronie danych (RODO).
1. Administrator danych
| Nazwa firmy | COSTA SELECT TRADING COMPANY SL |
|---|---|
| Numer identyfikacji podatkowej (CIF) | B05611157 |
| Adres siedziby | Avenida Al Vedat, 57, piso 5, puerta 15, 46900 Torrent (Valencia), Hiszpania |
| support@icestrains.com | |
| Telefon | +34 643 492 358 |
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz hiszpańską ustawą organiczną 3/2018 o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych (LOPDGDD). W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem support@icestrains.com.
2. Zbierane dane osobowe
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy.
- Dane dotyczące zamówień: zakupione produkty, kwoty zamówień, metoda płatności, status zamówienia i wysyłki, faktury.
- Dane konta: dane logowania i historia zamówień w przypadku założenia konta klienta.
- Dane płatnicze: potwierdzenie płatności. Płatności kartą i przez Bizum są przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych; nigdy nie mamy wglądu w pełne dane karty ani ich nie przechowujemy.
- Dane dotyczące komunikacji: wiadomości przesyłane do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila, telefonu, WhatsApp lub Telegram.
- Opinie: imię (wyświetlane w skróconej formie), ocena i treść opinii w przypadku jej napisania.
- Dane dotyczące newslettera: adres e-mail i preferencje subskrypcji, wyłącznie w przypadku zapisania się do newslettera.
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, odwiedzone strony oraz pliki cookie (zob. sekcja 9).
Nie zbieramy świadomie szczególnych kategorii danych (takich jak dane dotyczące zdrowia). Prosimy o nieprzesyłanie nam takich informacji.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Realizacja zamówień, dostawa, fakturowanie i konto klienta | Wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
|---|---|
| Odpowiadanie na zapytania, obsługa zwrotów, reklamacji i roszczeń gwarancyjnych | Wykonanie umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO |
| Obowiązki księgowe, podatkowe i prawne, weryfikacja wieku | Obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Newsletter i e-maile marketingowe | Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, którą można w każdej chwili wycofać |
| Bezpieczeństwo strony internetowej, zapobieganie oszustwom, statystyki | Nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda w przypadku plików cookie innych niż niezbędne |
| Publikowanie opinii o produktach | Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne wobec osoby, której dane dotyczą.
4. Odbiorcy danych
Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie usługodawcom niezbędnym do prowadzenia sklepu i tylko w niezbędnym zakresie. Działają oni jako podmioty przetwarzające w naszym imieniu na podstawie pisemnych umów i zobowiązań do zachowania poufności:
- Firmy kurierskie i przewozowe (na przykład SEUR, Correos, GLS) – imię i nazwisko, adres i numer telefonu w celu doręczenia przesyłki;
- Banki i dostawcy usług płatniczych – w celu realizacji płatności kartą, przez Bizum i przelewem bankowym;
- Hosting i bezpieczeństwo – nasz dostawca hostingu (Fornex), Cloudflare (dostarczanie treści i ochrona) oraz nasza usługa zabezpieczenia strony internetowej;
- E-mail i komunikacja – Google Workspace (poczta e-mail obsługi klienta) oraz Brevo (formularz kontaktowy, e-maile transakcyjne i newsletter);
- Doradcy księgowi i podatkowi oraz organy publiczne – jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
5. Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektórzy dostawcy (na przykład Google lub Cloudflare) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazywanie danych jest zabezpieczone decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (taką jak Ramy ochrony danych UE–USA) lub standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej.
6. Okres przechowywania danych
| Dane dotyczące zamówień i faktur | Przez okres wymagany przez hiszpańskie prawo handlowe i podatkowe (zasadniczo 6 lat) |
|---|---|
| Konto klienta | Do momentu usunięcia konta lub złożenia wniosku o jego usunięcie |
| Wiadomości z formularza kontaktowego i zgłoszenia do obsługi klienta | Do 2 lat od ostatniego kontaktu, chyba że są niezbędne w związku z roszczeniem |
| Newsletter | Do momentu wypisania się z subskrypcji |
| Pliki cookie | Zgodnie z okresem wskazanym w ustawieniach plików cookie |
Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.
7. Przysługujące prawa
Przysługuje Państwu prawo do:
- dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych;
- sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli nie istnieje podstawa prawna do ich dalszego przechowywania;
- ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
- przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu wykonania swoich praw prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem support@icestrains.com. Odpowiemy w terminie jednego miesiąca. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
Przysługuje Państwu również prawo do wniesienia skargi do hiszpańskiego organu ochrony danych (AEPD, www.aepd.es) lub do organu ochrony danych w kraju zamieszkania (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
8. Newsletter
W przypadku zapisania się do naszego newslettera wykorzystujemy adres e-mail do przesyłania ofert i informacji o naszych produktach. Każdy e-mail zawiera link umożliwiający rezygnację z subskrypcji; z subskrypcji można również zrezygnować w dowolnym momencie, kontaktując się z nami. Nasz newsletter jest wysyłany za pośrednictwem Brevo, które może rejestrować otwarcia i kliknięcia, aby pomóc nam ulepszać nasze wiadomości.
9. Pliki cookie
Używamy plików cookie i podobnych technologii:
- Niezbędne pliki cookie – wymagane do działania sklepu (koszyk, składanie zamówienia, logowanie, wybór języka i waluty, bezpieczeństwo). Nie wymagają one zgody.
- Analityczne i marketingowe pliki cookie – wyłącznie za zgodą, w celu zrozumienia sposobu korzystania ze strony internetowej i wyświetlania odpowiednich ofert.
Podczas pierwszej wizyty na stronie można zaakceptować, odrzucić lub dostosować pliki cookie w banerze cookie. Wybór można zmienić w dowolnym momencie za pomocą ikony cookie u dołu strony, a pliki cookie można usunąć w ustawieniach przeglądarki.
10. Bezpieczeństwo danych
Nasza strona internetowa korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne – takie jak ograniczenia dostępu, zapory sieciowe, regularne aktualizacje i kopie zapasowe – w celu ochrony danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i nieuprawnionym dostępem.
11. Osoby niepełnoletnie
Nasz sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich. Jeżeli dowiemy się, że osoba niepełnoletnia przekazała nam dane osobowe, usuniemy je.
12. Zmiany niniejszej Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian w naszych usługach lub przepisach prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji jest podana na górze strony.