Última atualização: 5 de outubro de 2026
A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos quando visita www.icestrains.com ou efetua uma encomenda, para que os utilizamos, durante quanto tempo os conservamos e quais os direitos que lhe assistem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD).
1. Responsável pelo tratamento
| Denominação social | COSTA SELECT TRADING COMPANY SL |
|---|---|
| Número de identificação fiscal (CIF) | B05611157 |
| Sede | Avenida Al Vedat, 57, piso 5, puerta 15, 46900 Torrent (Valencia), Espanha |
| support@icestrains.com | |
| Telefone | +34 643 492 358 |
Tratamos os dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a Lei Orgânica espanhola 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD). Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para support@icestrains.com.
2. Dados pessoais que recolhemos
- Dados de identificação e de contacto: nome, endereço de email, número de telefone, morada de faturação e de entrega.
- Dados da encomenda: produtos adquiridos, montantes da encomenda, método de pagamento, estado da encomenda e do envio, faturas.
- Dados da conta: dados de acesso e histórico de encomendas, caso crie uma conta de cliente.
- Dados de pagamento: confirmação do pagamento. Os pagamentos com cartão e Bizum são processados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento; nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.
- Dados de comunicação: mensagens que nos envia através do formulário de contacto, email, telefone, WhatsApp ou Telegram.
- Avaliações: o seu nome (apresentado de forma abreviada), a classificação e o texto da avaliação, caso escreva uma avaliação.
- Dados da newsletter: o seu endereço de email e as preferências de subscrição, apenas se subscrever.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas e cookies (ver secção 9).
Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados (como dados de saúde). Pedimos-lhe que não nos envie esse tipo de informação.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
| Processamento de encomendas, entrega, faturação e conta de cliente | Execução de um contrato – art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD |
|---|---|
| Resposta a pedidos de informação, devoluções, reclamações e pedidos de garantia | Execução de um contrato e o nosso interesse legítimo – art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD |
| Obrigações contabilísticas, fiscais e legais, verificação da idade | Obrigação jurídica – art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD |
| Newsletter e emails de marketing | O seu consentimento – art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, que pode retirar a qualquer momento |
| Segurança do website, prevenção de fraude, estatísticas | O nosso interesse legítimo – art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, ou o seu consentimento para cookies não essenciais |
| Publicação de avaliações de produtos | O seu consentimento – art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD |
Não utilizamos decisões individuais automatizadas nem definição de perfis que produzam efeitos jurídicos que lhe digam respeito.
4. Quem recebe os seus dados
Nunca vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com os prestadores de serviços de que necessitamos para gerir a loja e apenas na medida do necessário. Estes atuam como subcontratantes em nosso nome, ao abrigo de contratos escritos e obrigações de confidencialidade:
- Transportadoras (por exemplo SEUR, Correos, GLS) – nome, morada e número de telefone para entregar a sua encomenda;
- Bancos e prestadores de serviços de pagamento – para processar pagamentos com cartão, Bizum e transferência bancária;
- Alojamento e segurança – o nosso fornecedor de alojamento web (Fornex), Cloudflare (distribuição de conteúdos e proteção) e o nosso serviço de segurança do website;
- Email e comunicação – Google Workspace (email do apoio ao cliente) e Brevo (formulário de contacto, emails transacionais e newsletter);
- Consultores contabilísticos e fiscais e autoridades públicas – quando exigido por lei.
5. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores (por exemplo Google ou Cloudflare) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências estão protegidas por uma decisão de adequação da Comissão Europeia (como o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA) ou pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados
| Dados de encomendas e faturas | Durante o período exigido pela legislação comercial e fiscal espanhola (em regra, 6 anos) |
|---|---|
| Conta de cliente | Até eliminar a sua conta ou nos pedir que a eliminemos |
| Mensagens do formulário de contacto e do apoio ao cliente | Até 2 anos após o último contacto, salvo se forem necessárias para uma reclamação |
| Newsletter | Até cancelar a subscrição |
| Cookies | De acordo com a duração indicada nas definições de cookies |
Decorridos estes períodos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Os seus direitos
Tem o direito de:
- aceder aos dados pessoais que detemos sobre si;
- retificar dados inexatos ou incompletos;
- apagar os seus dados (“direito a ser esquecido”) quando não exista motivo legal para os conservar;
- limitar o tratamento dos seus dados ou opor-se ao mesmo;
- portabilidade dos dados – receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática;
- retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.
Para exercer os seus direitos, envie um email para support@icestrains.com. Responderemos no prazo de um mês. Poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD, www.aepd.es) ou da autoridade de controlo de proteção de dados do seu país de residência.
8. Newsletter
Se subscrever a nossa newsletter, utilizamos o seu endereço de email para lhe enviar ofertas e novidades sobre os nossos produtos. Cada email contém uma ligação para cancelar a subscrição, e pode também cancelá-la a qualquer momento escrevendo-nos. A nossa newsletter é enviada através da Brevo, que pode registar aberturas e cliques para nos ajudar a melhorar os nossos emails.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes:
- Cookies necessários – indispensáveis para o funcionamento da loja (carrinho, finalização da compra, início de sessão, seleção de idioma e moeda, segurança). Estes não exigem consentimento.
- Cookies analíticos e de marketing – apenas com o seu consentimento, para compreender como o website é utilizado e apresentar ofertas relevantes.
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10. Segurança dos dados
O nosso website utiliza uma ligação HTTPS encriptada. Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas – como restrições de acesso, firewalls, atualizações regulares e cópias de segurança – para proteger os seus dados contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado.
11. Menores
A nossa loja destina-se exclusivamente a adultos com 18 ou mais anos de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, procederemos à sua eliminação.
12. Alterações à presente Política de Privacidade
Poderemos atualizar a presente Política de Privacidade quando os nossos serviços ou a legislação se alterarem. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.