Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026
Alles zu Versandkosten, diskreter Verpackung, Lieferung, Sendungsverfolgung und Retouren. Bestellungen über 49 € versenden wir kostenlos, und Retouren sind immer kostenfrei. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne unter [email protected]. Zu Zahlungsmethoden und Rechnungen siehe Zahlungsmethoden.
- ✓ Diskrete, geruchsdichte Verpackung
- ✓ Sendungsverfolgung
- ✓ Kostenlose Retouren innerhalb von 14 Tagen
- ✓ Kostenloser Versand ab 49 €
1. Versandkosten
| Versandkosten | 6,99 € pro Bestellung |
|---|---|
| Kostenloser Versand | Für alle Bestellungen über 49 € |
| Versanddienstleister | SEUR, Correos oder GLS, je nach Zielort |
| Lieferländer | Spanien und Länder der Europäischen Union, in denen die bestellten Produkte legal sind |
| Endpreis | Wird immer an der Kasse vor der Zahlung angezeigt |
Bitte stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass die von Ihnen gekauften Produkte legal in Ihr Land eingeführt und dort besessen werden dürfen. Wir versenden keine Cannabissamen oder CBD-Produkte in Länder, in denen sie verboten sind.
2. Diskrete Verpackung und Privatsphäre
- Jede Bestellung wird in schlichter, neutraler Verpackung ohne Logos, Markennamen oder Hinweise auf den Inhalt verpackt.
- Die Produkte werden in geruchsdichter Verpackung versiegelt, sodass von außen nichts wahrnehmbar ist.
- Als Absender ist ein neutraler Firmenname angegeben.
- Samen werden in einer stabilen Verpackung geschützt, damit sie unversehrt ankommen.
- Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung verwendet und niemals an Dritte verkauft.
3. Bearbeitung, Versand und Sendungsverfolgung
- Sie erhalten eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.
- Bestellungen werden nach Zahlungseingang vorbereitet (Karten- und Bizum-Zahlungen werden sofort bestätigt). Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Wenn Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung, sofern verfügbar mit Sendungsnummer.
- Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit unter Mein Konto einsehen.
Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und vom Versanddienstleister ab und sind Schätzungen. In Ferienzeiten, Spitzenzeiten oder durch Zollkontrollen können sie länger sein.
4. Probleme bei der Lieferung
- Beschädigtes Paket: Lassen Sie den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller vermerken und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Fotos.
- Fehlende oder falsche Artikel: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer – wir senden das fehlende Produkt nach oder erstatten Ihnen den Betrag.
- Verlorenes Paket: Zeigt die Sendungsverfolgung 10 Werktage lang keinen Fortschritt, kontaktieren Sie uns, und wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
- Falsche Adresse oder verweigertes Paket: Pakete, die wegen einer falschen Adresse oder einer verweigerten Annahme an uns zurückgehen, können auf Kosten des Kunden erneut versendet werden; die Rücksendekosten können von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
Kontakt: [email protected] · +34 643 492 358 (Montag – Freitag, 9:30 – 12:30 und 14:30 – 18:30 Uhr).
5. Kostenlose Rücksendung und Keimgarantie
Die Rücksendung ist kostenlos. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen, und wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten.
- Wir bestätigen Ihre Rücksendung und senden Ihnen die Rücksendeanleitung – die Rücksendekosten tragen wir.
- Verpacken Sie die Produkte sicher in ihrem originalen, unbenutzten Zustand und übergeben Sie das Paket dem Versanddienstleister.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können versiegelte Produkte wie CBD-Öle, Kosmetika, Lebensmittel, Vape-Kartuschen und geöffnete Samenpackungen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte können selbstverständlich jederzeit kostenlos zurückgesendet werden.
Keimgarantie: Nicht keimende Samen werden kostenlos ersetzt, wenn dies innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Fotos gemeldet wird.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitte 9 und 10).
