Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez www.icestrains.com ou passez une commande, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez en vertu du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).
1. Responsable du traitement
| Raison sociale | COSTA SELECT TRADING COMPANY SL |
|---|---|
| Numéro d’identification fiscale (CIF) | B05611157 |
| Siège social | Avenida Al Vedat, 57, piso 5, puerta 15, 46900 Torrent (Valencia), Espagne |
| [email protected] | |
| Téléphone | +34 643 492 358 |
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD). Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à [email protected].
2. Données personnelles que nous collectons
- Données d’identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
- Données de commande : produits achetés, montants des commandes, mode de paiement, statut de la commande et de l’expédition, factures.
- Données de compte : identifiants de connexion et historique des commandes si vous créez un compte client.
- Données de paiement : confirmation du paiement. Les paiements par carte et Bizum sont traités directement par le prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
- Données de communication : messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par e-mail, téléphone, WhatsApp ou Telegram.
- Avis : votre nom (affiché de manière abrégée), votre note et le texte de votre avis si vous rédigez un avis.
- Données de newsletter : votre adresse e-mail et vos préférences d’abonnement, uniquement si vous vous abonnez.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages visitées et cookies (voir section 9).
Nous ne collectons pas sciemment de catégories particulières de données (telles que des données de santé). Veuillez ne pas nous transmettre de telles informations.
3. Finalités et bases juridiques
| Traitement des commandes, livraison, facturation et compte client | Exécution d’un contrat – art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD |
|---|---|
| Réponse aux demandes, retours, réclamations et demandes de garantie | Exécution d’un contrat et notre intérêt légitime – art. 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD |
| Comptabilité, obligations fiscales et légales, vérification de l’âge | Obligation légale – art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD |
| Newsletter et e-mails marketing | Votre consentement – art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous pouvez retirer à tout moment |
| Sécurité du site, prévention de la fraude, statistiques | Notre intérêt légitime – art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ou votre consentement pour les cookies non essentiels |
| Publication d’avis sur les produits | Votre consentement – art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD |
Nous n’avons pas recours à la prise de décision automatisée ni au profilage produisant des effets juridiques vous concernant.
4. Destinataires de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires dont nous avons besoin pour faire fonctionner la boutique, et seulement dans la mesure nécessaire. Ils agissent en tant que sous-traitants pour notre compte, sur la base de contrats écrits et d’obligations de confidentialité :
- Transporteurs (par exemple SEUR, Correos, GLS) – nom, adresse et numéro de téléphone pour livrer votre colis ;
- Banques et prestataires de paiement – pour traiter les paiements par carte, Bizum et virement bancaire ;
- Hébergement et sécurité – notre hébergeur web (Fornex), Cloudflare (diffusion de contenu et protection) et notre service de sécurité du site ;
- E-mail et communication – Google Workspace (e-mail du service client) et Brevo (formulaire de contact, e-mails transactionnels et newsletter) ;
- Comptables, conseillers fiscaux et autorités publiques – lorsque la loi l’exige.
5. Transferts internationaux de données
Certains prestataires (par exemple Google ou Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ces cas, les transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (comme le cadre de protection des données UE–États-Unis, « EU–US Data Privacy Framework ») ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durée de conservation de vos données
| Données de commande et de facturation | Aussi longtemps que l’exige le droit commercial et fiscal espagnol (en général 6 ans) |
|---|---|
| Compte client | Jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou nous demandiez de le supprimer |
| Messages du formulaire de contact et du support | Jusqu’à 2 ans après le dernier contact, sauf s’ils sont nécessaires dans le cadre d’une réclamation |
| Newsletter | Jusqu’à votre désinscription |
| Cookies | Selon la durée indiquée dans les paramètres des cookies |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Vous disposez du droit :
- d’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») lorsqu’aucun motif légal n’impose leur conservation ;
- à la limitation du traitement de vos données ou d’opposition à ce traitement ;
- à la portabilité des données – recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es) ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
8. Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres et des nouveautés sur nos produits. Chaque e-mail contient un lien de désinscription, et vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en nous écrivant. Notre newsletter est envoyée via Brevo, qui peut enregistrer les ouvertures et les clics afin de nous aider à améliorer nos e-mails.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires :
- Cookies nécessaires – indispensables au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, connexion, choix de la langue et de la devise, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies d’analyse et de marketing – uniquement avec votre consentement, pour comprendre comment le site est utilisé et afficher des offres pertinentes.
Lors de votre première visite sur le site, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce à l’icône cookie en bas de la page, et vous pouvez supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité des données
Notre site utilise une connexion HTTPS chiffrée. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées – telles que des restrictions d’accès, des pare-feu, des mises à jour régulières et des sauvegardes – afin de protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé.
11. Mineurs
Notre boutique est destinée exclusivement aux adultes âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons.
12. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque nos services ou la législation évoluent. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée en haut.
