Termeni și condiții

1. Notă legală (informații despre vânzător)

În conformitate cu Legea spaniolă 34/2002 privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic (LSSI-CE) și cu normele UE privind protecția consumatorilor, magazinul online www.icestrains.com („IceStrains”, „noi”) este operat de:

2. Domeniu de aplicare și limba contractului

Acești termeni se aplică tuturor vânzărilor încheiate prin intermediul acestui site web cu consumatori și clienți persoane juridice. Contractul poate fi încheiat în oricare dintre limbile disponibile pe site. În caz de neconcordanță între versiunile lingvistice, prevalează versiunea în limba spaniolă, fără a aduce atingere drepturilor imperative ale consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință. Stocăm datele contractuale ale fiecărei comenzi; vă puteți vizualiza comenzile în orice moment în contul dumneavoastră de client.

3. Restricție de vârstă (18+)

Toate produsele de pe acest site sunt destinate exclusiv adulților. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani (sau vârsta legală din țara dumneavoastră, dacă aceasta este mai mare) pentru a plasa o comandă. Putem solicita în orice moment dovada vârstei și ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul în care avem îndoieli rezonabile cu privire la vârsta cumpărătorului. Coletele se predau exclusiv persoanelor adulte.

4. Produsele noastre și statutul lor juridic

Semințe de cannabis. Semințele de cannabis sunt vândute ca suveniruri, pentru conservare genetică și ca obiecte de colecție. În multe țări, germinarea și cultivarea cannabisului sunt restricționate sau interzise. În Germania, adulții pot cultiva până la trei plante pentru uz personal în temeiul Legii privind cannabisul pentru consumatori (KCanG). Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să cunoașteți și să respectați legislația țării dumneavoastră. Nu încurajăm pe nimeni să încalce legea și nu expediem semințe către destinații în care deținerea acestora este ilegală.

Produse CBD. Produsele noastre CBD sunt fabricate din soiuri de cânepă industrială certificate în UE și conțin THC în limitele permise în Uniunea Europeană (THC total sub 0,2 %). Florile și rășinile CBD sunt vândute ca obiecte de colecție și aromatice și nu sunt destinate consumului uman sau fumatului. Uleiurile și produsele cosmetice CBD sunt vândute pentru uz extern sau cosmetic, conform indicațiilor de pe fiecare produs. Analizele de laborator sunt disponibile la cerere.

Fără afirmații medicale. Produsele noastre nu sunt medicamente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli. Nimic de pe acest site nu constituie sfat medical. Dacă sunteți însărcinată, alăptați, urmați un tratament medicamentos sau aveți o afecțiune medicală, consultați un medic înainte de utilizare.

Head shop. Vaporizatoarele, grinderele, foițele, filtrele și celelalte accesorii sunt vândute exclusiv pentru utilizare legală.

Descriem și fotografiem produsele noastre cât mai exact posibil. Pot apărea mici diferențe de culoare, ambalaj sau aspect, care nu afectează calitatea produsului.

5. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în euro (EUR) și includ TVA, acolo unde este cazul. Prețurile afișate în alte monede au caracter strict informativ. Costurile de livrare sunt afișate separat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Dacă un preț este în mod evident incorect din cauza unei erori tehnice, vă vom informa, iar dumneavoastră puteți anula comanda fără costuri.

6. Cum se plasează o comandă

1. Selectați produsele și adăugați-le în coș.
2. Accesați pagina de finalizare a comenzii, introduceți datele de facturare și de livrare și alegeți o metodă de plată.
3. Verificați rezumatul comenzii și corectați eventualele erori de introducere înainte de confirmare.
4. Faceți clic pe butonul de comandă. Veți primi un e-mail prin care confirmăm că am primit comanda dumneavoastră.
5. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm acceptarea comenzii sau expediem bunurile.

Putem refuza sau anula o comandă dacă un produs nu mai este în stoc, dacă plata nu este primită, dacă există îndoieli cu privire la vârsta cumpărătorului sau dacă livrarea în țara de destinație nu este posibilă din punct de vedere legal. Orice sumă deja achitată va fi rambursată integral.

7. Plata

Acceptăm carduri de credit și de debit, Bizum (Spania) și transfer bancar direct. Plățile cu cardul și prin Bizum sunt confirmate imediat; comenzile achitate prin transfer bancar sunt expediate după ce plata a fost creditată în contul nostru. Detalii complete sunt disponibile pe pagina Plată și livrare.

8. Expediere și livrare

Expediem în ambalaje discrete și neutre, fără nicio referire la conținut sau la marca noastră. Costurile de livrare, destinațiile și detaliile privind livrarea sunt descrise pe pagina Plată și livrare. Termenele de livrare comunicate de curieri sunt estimative. Riscul se transferă asupra dumneavoastră în momentul în care coletul vă este livrat dumneavoastră sau unei persoane desemnate de dumneavoastră. Vă rugăm să verificați coletul la primire și să semnalați cât mai curând posibil orice deteriorare vizibilă.

9. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv. Termenul începe să curgă din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră intrați în posesia fizică a bunurilor.

Pentru a exercita acest drept, trimiteți-ne o declarație clară (de exemplu, prin e-mail la support@icestrains.com) care să cuprindă numele dumneavoastră, numărul comenzii și produsele vizate. Puteți utiliza modelul de formular de mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu.

Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare (de exemplu uleiuri CBD, produse comestibile, cosmetice, cartușe pentru vape și pachete de semințe deschise), în conformitate cu articolul 103 din Legea spaniolă privind protecția consumatorilor (TRLGDCU) și cu articolul 16 din Directiva 2011/83/UE.

Efecte. Vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile standard de livrare, în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere, folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate. Trebuie să returnați bunurile în termen de 14 zile. Transportul de retur este gratuit: contactați-ne înainte de a expedia bunurile, iar noi vă vom furniza instrucțiunile de returnare pe cheltuiala noastră. Răspundeți numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru verificarea lor.

Model de formular de retragere:
Către COSTA SELECT TRADING COMPANY SL, support@icestrains.com: Vă informez prin prezenta că îmi retrag consimțământul cu privire la contractul de vânzare a următoarelor bunuri: … Comandate la / primite la: … Numărul comenzii: … Nume: … Adresă: … Data și semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie).

10. Garanția de germinare pentru semințe

Garantăm calitatea semințelor noastre. Dacă semințele dintr-o comandă nu germinează, le vom înlocui gratuit în următoarele condiții:

• ne contactați în termen de 30 de zile de la livrare, menționând numărul comenzii;
• ne trimiteți fotografii ale încercării de germinare (de exemplu, semințele pe un șervețel de hârtie umed după 5–7 zile);
• semințele au fost păstrate într-un loc răcoros, întunecat și uscat și au fost germinate conform metodelor standard.

Garanția acoperă înlocuirea cu același soi sau cu un soi echivalent (în limita disponibilității) și se aplică o singură dată pe comandă. Aceasta nu acoperă problemele cauzate de depozitarea, manipularea sau condițiile de cultivare necorespunzătoare. Această garanție este voluntară și nu vă limitează drepturile legale.

11. Garanția legală și reclamații

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația UE și de legislația spaniolă (3 ani pentru bunurile livrate consumatorilor). Dacă un produs sosește deteriorat, defect sau diferit de ceea ce ați comandat, contactați-ne la support@icestrains.com, dacă este posibil în termen de 14 zile de la livrare, menționând numărul comenzii și atașând fotografii. Vom repara, înlocui sau rambursa produsul în condițiile prevăzute de lege.

12. Răspundere

Nu răspundem pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor noastre, din utilizarea care încalcă legislația țării dumneavoastră sau din întârzierile cauzate de curieri, autoritățile vamale sau cazuri de forță majoră. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea noastră atunci când acest lucru nu este permis de lege și nu restrânge drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator.

13. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal exclusiv pentru gestionarea comenzilor și a solicitărilor dumneavoastră și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, astfel cum este descris în Politica de confidențialitate.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legislația spaniolă. Dacă sunteți consumator, beneficiați în continuare de protecția dispozițiilor imperative ale legislației din țara dumneavoastră de reședință și puteți introduce o acțiune în fața instanțelor de la locul dumneavoastră de reședință. Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi la support@icestrains.com – vom face tot posibilul pentru a găsi o soluție. De asemenea, consumatorii se pot adresa autorității pentru protecția consumatorilor sau organismului de arbitraj în materie de consum din țara lor.

15. Modificarea acestor termeni

Putem actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legale sau operaționale. Comenzii dumneavoastră i se aplică versiunea publicată pe site la momentul plasării acesteia.