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El envío cuesta 6,99 € por pedido y es gratuito en todos los pedidos superiores a 49 €. Enviamos a España y a los países de la Unión Europea donde los productos pedidos sean legales. El coste final se muestra siempre en el proceso de compra antes de pagar.

Sí. Cada pedido se envía en un paquete sencillo y neutro, sin logotipos, nombres de marca ni referencias al contenido, y los productos se sellan en un embalaje antiolor. En tu extracto bancario solo aparece nuestra razón social neutra, COSTA SELECT TRADING COMPANY SL.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, con Bizum (España) o mediante transferencia bancaria directa. Los pagos con tarjeta y Bizum se confirman de inmediato. En las transferencias bancarias, utiliza tu número de pedido como concepto del pago; enviamos el pedido en cuanto se abona el pago.

Recibirás un correo electrónico cuando se envíe tu paquete, con un número de seguimiento cuando esté disponible. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en Mi cuenta.

Sustituimos gratuitamente las semillas que no germinen. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega con tu número de pedido y fotos del intento de germinación. Las condiciones completas figuran en nuestros Términos y condiciones.

Sí, y las devoluciones son gratuitas. Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega y nosotros asumimos el coste del envío de devolución. Por razones de higiene, los productos precintados como aceites de CBD, cosméticos, cartuchos de vapeo y paquetes de semillas abiertos no pueden devolverse una vez abiertos. Escríbenos a support@icestrains.com indicando tu número de pedido.

Sí. Nuestros productos de CBD se elaboran con cáñamo certificado en la UE y contienen menos de un 0,2 % de THC, dentro de los límites legales de la Unión Europea. Las flores de CBD se venden como artículos de colección y aromáticos, no para su consumo. Nuestros productos no son medicamentos. Debes ser mayor de 18 años para hacer un pedido.

Las semillas de cannabis se venden como souvenir y artículos de colección. Las normas sobre la germinación varían según el país; por ejemplo, en Alemania los adultos pueden cultivar hasta tres plantas para uso personal. Consulta la legislación de tu país antes de germinar semillas.

Nuestro equipo responde en pocas horas dentro del horario laboral: de lunes a viernes, 9:30 – 12:30 y 14:30 – 18:30 (CET). Puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram o mediante el formulario de contacto de esta página.