Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD). Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns an support@icestrains.com.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestelldaten: gekaufte Produkte, Bestellbeträge, Zahlungsart, Bestell- und Versandstatus, Rechnungen.
• Kontodaten: Zugangsdaten und Bestellhistorie, wenn Sie ein Kundenkonto anlegen.
• Zahlungsdaten: Zahlungsbestätigung. Karten- und Bizum-Zahlungen werden direkt vom Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir sehen oder speichern Ihre vollständigen Kartendaten niemals.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Telegram senden.
• Bewertungen: Ihr Name (verkürzt angezeigt), Ihre Bewertung und Ihr Bewertungstext, wenn Sie eine Bewertung schreiben.
• Newsletter-Daten: Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Abonnement-Einstellungen, nur wenn Sie sich anmelden.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, besuchte Seiten und Cookies (siehe Abschnitt 9).

Wir erheben nicht wissentlich besondere Kategorien personenbezogener Daten (wie Gesundheitsdaten). Bitte senden Sie uns keine solchen Informationen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling ein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten.

4. Empfänger Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb des Shops benötigen, und nur im erforderlichen Umfang. Diese handeln als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag auf Grundlage schriftlicher Verträge und Vertraulichkeitsverpflichtungen:

• Versandunternehmen (zum Beispiel SEUR, Correos, GLS) – Name, Adresse und Telefonnummer zur Zustellung Ihres Pakets;
• Banken und Zahlungsdienstleister – zur Abwicklung von Karten-, Bizum- und Banküberweisungszahlungen;
• Hosting und Sicherheit – unser Webhoster (Fornex), Cloudflare (Content Delivery und Schutz) und unser Website-Sicherheitsdienst;
• E-Mail und Kommunikation – Google Workspace (Kundenservice-E-Mail) und Brevo (Kontaktformular, Transaktions- und Newsletter-E-Mails);
• Buchhalter, Steuerberater und Behörden – soweit gesetzlich vorgeschrieben.

5. Internationale Datenübermittlungen

Einige Anbieter (zum Beispiel Google oder Cloudflare) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen sind die Übermittlungen durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (wie das EU-US Data Privacy Framework) oder durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert.

6. Speicherdauer

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“), sofern kein gesetzlicher Grund zur Aufbewahrung besteht;
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten bzw. Widerspruch gegen die Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format;
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie eine E-Mail an support@icestrains.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD, www.aepd.es) oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes zu beschweren.

8. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Angebote und Neuigkeiten zu unseren Produkten zu senden. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können sich auch jederzeit abmelden, indem Sie uns schreiben. Unser Newsletter wird über Brevo versendet, das Öffnungen und Klicks erfassen kann, damit wir unsere E-Mails verbessern können.

9. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien:

• Notwendige Cookies – erforderlich, damit der Shop funktioniert (Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sprach- und Währungsauswahl, Sicherheit). Hierfür ist keine Einwilligung erforderlich.
• Analyse- und Marketing-Cookies – nur mit Ihrer Einwilligung, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und um relevante Angebote anzuzeigen.

Bei Ihrem ersten Besuch der Website können Sie Cookies im Cookie-Banner akzeptieren, ablehnen oder individuell einstellen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über das Cookie-Symbol unten auf der Seite ändern und Cookies in Ihren Browsereinstellungen löschen.

10. Datensicherheit

Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen – wie Zugriffsbeschränkungen, Firewalls, regelmäßige Updates und Backups –, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

11. Minderjährige

Unser Shop richtet sich ausschließlich an Erwachsene ab 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Wenn wir erfahren, dass ein Minderjähriger personenbezogene Daten übermittelt hat, löschen wir diese.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen oder die Rechtslage ändern. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist oben angegeben.