Richtlinie für Rückerstattungen und Rücksendungen

Dies ist eine Beispielseite.

Uebersicht

Unsere Rueckerstattungs- und Rueckgaberichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, koennen wir Ihnen keine vollstaendige Rueckerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um fuer eine Rueckgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich ausserdem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Warenarten sind von der Rueckgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften koennen nicht zurueckgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefaehrliche Materialien oder entflammbare Fluessigkeiten oder Gase sind.

Zusaetzliche nicht rueckgabefaehige Artikel:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Koerperpflegeartikel

Um Ihre Rueckgabe abzuschliessen, benoetigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurueck.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rueckerstattungen gewaehrt:

Buecher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geoeffnet wurden.
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschaedigt ist oder aus Gruenden, die nicht auf unseren Fehler zurueckzufuehren sind, fehlende Teile aufweist.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurueckgesendet wird.

Rueckerstattungen

Sobald Ihre Ruecksendung eingegangen und geprueft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darueber zu informieren, dass wir den zurueckgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rueckerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn die Rueckerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer urspruenglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspaetete oder fehlende Rueckerstattungen

Wenn Sie noch keine Rueckerstattung erhalten haben, pruefen Sie bitte zunaechst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie danach Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rueckerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschliessend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rueckerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rueckerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulaeren Preis koennen erstattet werden. Reduzierte Artikel koennen nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschaedigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benoetigen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Hoehe des Rueckgabewerts. Sobald der zurueckgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern liess, um sie Ihnen spaeter zu geben, senden wir die Rueckerstattung an den Schenkenden, und dieser wird ueber Ihre Rueckgabe informiert.

Rueckversand

Um Ihr Produkt zurueckzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected], damit wir Ihnen die Ruecksendeanweisungen mitteilen koennen.

Sie tragen die Versandkosten fuer die Ruecksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfaehig. Wenn Sie eine Rueckerstattung erhalten, koennen die Kosten fuer den Rueckversand von Ihrer Rueckerstattung abgezogen werden.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zuruecksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschliessen. Wir koennen nicht garantieren, dass wir Ihren zurueckgesendeten Artikel erhalten.