Última actualización: 5 de octubre de 2026
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando usted visita www.icestrains.com o realiza un pedido, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le corresponden conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | COSTA SELECT TRADING COMPANY SL |
|---|---|
| CIF | B05611157 |
| Domicilio social | Avenida Al Vedat, 57, piso 5, puerta 15, 46900 Torrent (Valencia), España |
| Correo electrónico | support@icestrains.com |
| Teléfono | +34 643 492 358 |
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para cualquier consulta sobre sus datos, puede escribirnos a support@icestrains.com.
2. Datos personales que recopilamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega.
- Datos del pedido: productos adquiridos, importes de los pedidos, método de pago, estado del pedido y del envío, facturas.
- Datos de la cuenta: datos de acceso e historial de pedidos, si crea una cuenta de cliente.
- Datos de pago: confirmación del pago. Los pagos con tarjeta y Bizum son procesados directamente por el proveedor de pagos; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.
- Datos de comunicación: mensajes que nos envía a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o Telegram.
- Opiniones: su nombre (mostrado de forma abreviada), la valoración y el texto de la opinión, si escribe una opinión.
- Datos del boletín: su dirección de correo electrónico y sus preferencias de suscripción, solo si se suscribe.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y cookies (véase el apartado 9).
No recopilamos deliberadamente categorías especiales de datos (como datos de salud). Le rogamos que no nos envíe este tipo de información.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Gestión de pedidos, entrega, facturación y cuenta de cliente | Ejecución de un contrato – art. 6.1.b) RGPD |
|---|---|
| Atención de consultas, devoluciones, reclamaciones y solicitudes de garantía | Ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo – art. 6.1.b) y f) RGPD |
| Obligaciones contables, fiscales y legales, verificación de la edad | Obligación legal – art. 6.1.c) RGPD |
| Boletín y correos electrónicos de marketing | Su consentimiento – art. 6.1.a) RGPD, que puede retirar en cualquier momento |
| Seguridad del sitio web, prevención del fraude, estadísticas | Nuestro interés legítimo – art. 6.1.f) RGPD, o su consentimiento para las cookies no esenciales |
| Publicación de opiniones sobre productos | Su consentimiento – art. 6.1.a) RGPD |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
4. Destinatarios de sus datos
Nunca vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores de servicios que necesitamos para gestionar la tienda y únicamente en la medida necesaria. Actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra en virtud de contratos escritos y obligaciones de confidencialidad:
- Empresas de transporte (por ejemplo, SEUR, Correos, GLS) – nombre, dirección y número de teléfono para entregar su paquete;
- Bancos y proveedores de pago – para procesar los pagos con tarjeta, Bizum y transferencia bancaria;
- Alojamiento y seguridad – nuestro proveedor de alojamiento web (Fornex), Cloudflare (distribución de contenidos y protección) y nuestro servicio de seguridad del sitio web;
- Correo electrónico y comunicación – Google Workspace (correo electrónico de atención al cliente) y Brevo (formulario de contacto, correos transaccionales y boletín);
- Asesores contables y fiscales y autoridades públicas – cuando lo exija la ley.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores (por ejemplo, Google o Cloudflare) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias están amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
6. Plazo de conservación de los datos
| Datos de pedidos y facturas | Durante el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal española (generalmente 6 años) |
|---|---|
| Cuenta de cliente | Hasta que usted elimine su cuenta o nos solicite su eliminación |
| Mensajes del formulario de contacto y de atención al cliente | Hasta 2 años después del último contacto, salvo que sean necesarios para una reclamación |
| Boletín | Hasta que se dé de baja |
| Cookies | Según la duración indicada en la configuración de cookies |
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
- rectificar los datos inexactos o incompletos;
- suprimir sus datos («derecho al olvido») cuando no exista una razón legal para conservarlos;
- limitar el tratamiento de sus datos u oponerse a él;
- portabilidad de los datos – recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica;
- retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer sus derechos, escriba a support@icestrains.com. Le responderemos en el plazo de un mes. Podemos solicitarle que acredite su identidad.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
8. Boletín
Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle ofertas y novedades sobre nuestros productos. Cada correo incluye un enlace para darse de baja y también puede darse de baja en cualquier momento escribiéndonos. Nuestro boletín se envía a través de Brevo, que puede registrar las aperturas y los clics para ayudarnos a mejorar nuestros correos.
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares:
- Cookies necesarias – imprescindibles para el funcionamiento de la tienda (carrito, proceso de compra, inicio de sesión, selección de idioma y moneda, seguridad). No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas y de marketing – solo con su consentimiento, para entender cómo se utiliza el sitio web y mostrar ofertas relevantes.
En su primera visita al sitio web puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies en el banner de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el icono de cookies situado en la parte inferior de la página, y puede eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
10. Seguridad de los datos
Nuestro sitio web utiliza una conexión HTTPS cifrada. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas – como restricciones de acceso, cortafuegos, actualizaciones periódicas y copias de seguridad – para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.
11. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida exclusivamente a personas adultas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, los suprimiremos.
12. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios o la legislación. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior.