Ultima actualizare: 5 octombrie 2026
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Această Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm atunci când vizitați www.icestrains.com sau plasați o comandă, de ce le utilizăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor al UE (GDPR / Regulamentul (UE) 2016/679).
1. Operatorul de date
| Denumirea societății | COSTA SELECT TRADING COMPANY SL |
|---|---|
| Cod de identificare fiscală (CIF) | B05611157 |
| Sediul social | Avenida Al Vedat, 57, piso 5, puerta 15, 46900 Torrent (Valencia), Spania |
| [email protected] | |
| Telefon | +34 643 492 358 |
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea organică spaniolă 3/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale (LOPDGDD). Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră, ne puteți scrie la [email protected].
2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm
- Date de identificare și de contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare și de livrare.
- Date privind comenzile: produsele achiziționate, valoarea comenzilor, metoda de plată, starea comenzii și a expedierii, facturi.
- Date de cont: datele de autentificare și istoricul comenzilor, dacă vă creați un cont de client.
- Date de plată: confirmarea plății. Plățile cu cardul și prin Bizum sunt procesate direct de furnizorul de servicii de plată; nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dumneavoastră.
- Date de comunicare: mesajele pe care ni le trimiteți prin formularul de contact, e-mail, telefon, WhatsApp sau Telegram.
- Recenzii: numele dumneavoastră (afișat prescurtat), evaluarea și textul recenziei, dacă scrieți o recenzie.
- Date pentru newsletter: adresa dumneavoastră de e-mail și preferințele de abonare, doar dacă vă abonați.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate și cookie-urile (a se vedea secțiunea 9).
Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date (cum ar fi datele privind sănătatea). Vă rugăm să nu ne transmiteți astfel de informații.
3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
| Procesarea comenzilor, livrarea, facturarea și contul de client | Executarea unui contract – art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR |
|---|---|
| Răspunsul la solicitări, retururi, reclamații și cereri în garanție | Executarea unui contract și interesul nostru legitim – art. 6 alin. (1) lit. (b) și (f) GDPR |
| Obligații contabile, fiscale și legale, verificarea vârstei | Obligație legală – art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR |
| Newsletter și e-mailuri de marketing | Consimțământul dumneavoastră – art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR, pe care îl puteți retrage oricând |
| Securitatea site-ului, prevenirea fraudei, statistici | Interesul nostru legitim – art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR sau consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile neesențiale |
| Publicarea recenziilor despre produse | Consimțământul dumneavoastră – art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR |
Nu utilizăm procese decizionale automatizate sau creare de profiluri care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.
4. Cine primește datele dumneavoastră
Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal. Le transmitem doar furnizorilor de servicii de care avem nevoie pentru funcționarea magazinului și numai în măsura în care este necesar. Aceștia acționează ca persoane împuternicite de operator în numele nostru, pe baza unor contracte scrise și a unor obligații de confidențialitate:
- Companii de transport (de exemplu SEUR, Correos, GLS) – nume, adresă și număr de telefon pentru livrarea coletului dumneavoastră;
- Bănci și furnizori de servicii de plată – pentru procesarea plăților cu cardul, prin Bizum și prin transfer bancar;
- Găzduire și securitate – furnizorul nostru de găzduire web (Fornex), Cloudflare (livrare de conținut și protecție) și serviciul nostru de securitate a site-ului;
- E-mail și comunicare – Google Workspace (e-mailul serviciului clienți) și Brevo (formularul de contact, e-mailuri tranzacționale și newsletter);
- Consultanți contabili și fiscali și autorități publice – atunci când legea o impune.
5. Transferuri internaționale de date
Unii furnizori (de exemplu Google sau Cloudflare) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferurile sunt protejate printr-o decizie de adecvare a Comisiei Europene (cum ar fi Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor) sau prin Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
6. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
| Datele privind comenzile și facturile | Atât timp cât impune legislația comercială și fiscală spaniolă (în general 6 ani) |
|---|---|
| Contul de client | Până când vă ștergeți contul sau ne solicitați ștergerea acestuia |
| Mesajele din formularul de contact și cele adresate asistenței | Până la 2 ani de la ultimul contact, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru o reclamație |
| Newsletter | Până la dezabonare |
| Cookie-uri | Conform duratei indicate în setările privind cookie-urile |
După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
- de acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră;
- la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- la ștergerea datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat”) atunci când nu există un motiv legal pentru păstrarea acestora;
- la restricționarea prelucrării sau de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră;
- la portabilitatea datelor – de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat;
- de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, trimiteți un e-mail la [email protected]. Vă vom răspunde în termen de o lună. Este posibil să vă solicităm să vă confirmați identitatea.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD, www.aepd.es) sau la autoritatea pentru protecția datelor din țara dumneavoastră de reședință.
8. Newsletter
Dacă vă abonați la newsletterul nostru, folosim adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite oferte și noutăți despre produsele noastre. Fiecare e-mail conține un link de dezabonare și vă puteți dezabona oricând și scriindu-ne. Newsletterul nostru este trimis prin Brevo, care poate înregistra deschiderile și clicurile pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim e-mailurile.
9. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare:
- Cookie-uri necesare – indispensabile pentru funcționarea magazinului (coș, finalizarea comenzii, autentificare, selectarea limbii și a monedei, securitate). Acestea nu necesită consimțământ.
- Cookie-uri de analiză și de marketing – doar cu consimțământul dumneavoastră, pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a afișa oferte relevante.
La prima vizită pe site puteți accepta, refuza sau personaliza cookie-urile din bannerul de cookie-uri. Vă puteți modifica alegerea oricând folosind pictograma cookie din partea de jos a paginii și puteți șterge cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.
10. Securitatea datelor
Site-ul nostru utilizează o conexiune HTTPS criptată. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate – cum ar fi restricții de acces, firewalluri, actualizări periodice și copii de siguranță – pentru a vă proteja datele împotriva pierderii, utilizării abuzive și accesului neautorizat.
11. Minori
Magazinul nostru se adresează exclusiv persoanelor adulte cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la minori. Dacă aflăm că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, le vom șterge.
12. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când serviciile noastre sau legislația se modifică. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată în partea de sus.