Ai întrebări?

Livrarea costă 6,99 € per comandă și este gratuită pentru toate comenzile de peste 49 €. Livrăm în Spania și în țările Uniunii Europene în care produsele comandate sunt legale. Costul final este afișat întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Da. Fiecare comandă este expediată într-un ambalaj simplu și neutru, fără logo-uri, nume de mărci sau referiri la conținut, iar produsele sunt sigilate într-un ambalaj anti-miros. Pe extrasul de cont apare doar denumirea noastră neutră de societate, COSTA SELECT TRADING COMPANY SL.

Poți plăti cu cardul de credit sau de debit, prin Bizum (Spania) sau prin transfer bancar direct. Plățile cu cardul și prin Bizum sunt confirmate imediat. Pentru transferurile bancare, folosește numărul comenzii ca referință a plății – expediem imediat ce plata este creditată.

Primești un e-mail când coletul este expediat, împreună cu un număr de urmărire, atunci când acesta este disponibil. De asemenea, poți urmări oricând starea comenzii în Contul meu.

Înlocuim gratuit semințele care nu germinează. Contactează-ne în termen de 30 de zile de la livrare, cu numărul comenzii și fotografii ale încercării de germinare. Condițiile complete se regăsesc în Termeni și condiții.

Da, iar returnarea este gratuită. Te poți retrage din achiziție în termen de 14 zile de la livrare, iar noi suportăm costul transportului de retur. Din motive de igienă, produsele sigilate, precum uleiurile CBD, cosmeticele, cartușele pentru vape și pachetele de semințe deschise, nu pot fi returnate după deschidere. Scrie-ne la support@icestrains.com, menționând numărul comenzii.

Da. Produsele noastre CBD sunt fabricate din cânepă certificată în UE și conțin sub 0,2% THC, în limitele legale ale Uniunii Europene. Florile CBD sunt vândute ca obiecte de colecție și aromatice, nu pentru consum. Produsele noastre nu sunt medicamente. Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a comanda.

Semințele de cannabis sunt vândute ca suveniruri și obiecte de colecție. Regulile privind germinarea diferă de la o țară la alta – de exemplu, în Germania adulții pot cultiva până la trei plante pentru uz personal. Te rugăm să verifici legislația țării tale înainte de a germina semințe.

Echipa noastră răspunde în câteva ore în timpul programului de lucru: de luni până vineri, 9:30 – 12:30 și 14:30 – 18:30 (CET). Ne poți contacta prin e-mail, telefon, WhatsApp, Telegram sau prin formularul de contact de pe această pagină.