Termini e condizioni di vendita

1. Note legali (informazioni sul venditore)

Ai sensi della Legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE) e delle norme UE in materia di tutela dei consumatori, il negozio online www.icestrains.com (“IceStrains”, “noi”) è gestito da:

2. Ambito di applicazione e lingua del contratto

I presenti termini si applicano a tutte le vendite concluse tramite questo sito web con consumatori e clienti professionali. Il contratto può essere concluso in una qualsiasi delle lingue offerte sul sito web. In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche, prevale la versione spagnola, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori nel Suo paese di residenza. Conserviamo i dati contrattuali di ciascun ordine; Lei può consultare i Suoi ordini in qualsiasi momento nel Suo account cliente.

3. Limite di età (18+)

Tutti i prodotti presenti su questo sito web sono destinati esclusivamente agli adulti. Per effettuare un ordine è necessario avere almeno 18 anni (o la maggiore età prevista nel Suo paese, se superiore). Possiamo richiedere in qualsiasi momento una prova dell’età e ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini qualora sussistano ragionevoli dubbi sull’età dell’acquirente. Le consegne vengono effettuate esclusivamente ad adulti.

4. I nostri prodotti e il loro status giuridico

Semi di cannabis. I semi di cannabis sono venduti come souvenir, per la conservazione genetica e come articoli da collezione. In molti paesi la germinazione e la coltivazione della cannabis sono limitate o vietate. In Germania, gli adulti possono coltivare fino a tre piante per uso personale ai sensi della legge sulla cannabis per i consumatori (KCanG). È Sua esclusiva responsabilità conoscere e rispettare le leggi del Suo paese. Non incoraggiamo nessuno a violare la legge e non spediamo semi verso destinazioni in cui il loro possesso è illegale.

Prodotti CBD. I nostri prodotti CBD sono ottenuti da varietà di canapa industriale certificate UE e contengono THC entro i limiti consentiti nell’Unione europea (THC totale inferiore allo 0,2 %). Le infiorescenze e le resine CBD sono vendute come articoli da collezione e aromatici e non sono destinate al consumo umano né a essere fumate. Gli oli e i cosmetici CBD sono venduti per uso esterno o cosmetico, come indicato su ciascun prodotto. Le analisi di laboratorio sono disponibili su richiesta.

Nessuna indicazione medica. I nostri prodotti non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Nulla di quanto riportato su questo sito web costituisce un consiglio medico. In caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci o patologie, consulti un medico prima dell’uso.

Head shop. Vaporizzatori, grinder, cartine, filtri e altri accessori sono venduti esclusivamente per un uso lecito.

Descriviamo e fotografiamo i nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Possono verificarsi piccole differenze di colore, confezione o aspetto che non incidono sulla qualità del prodotto.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprendono l’IVA ove applicabile. I prezzi visualizzati in altre valute hanno valore puramente informativo. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell’ordine. Se un prezzo è palesemente errato a causa di un errore tecnico, La informeremo e Lei potrà annullare l’ordine gratuitamente.

6. Come si effettua un ordine

1. Selezioni i prodotti e li aggiunga al carrello.
2. Proceda al checkout, inserisca i dati di fatturazione e di consegna e scelga un metodo di pagamento.
3. Controlli il riepilogo dell’ordine e corregga eventuali errori di inserimento prima di confermare.
4. Clicchi sul pulsante di ordine. Riceverà un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione del Suo ordine.
5. Il contratto si considera concluso quando confermiamo l’accettazione del Suo ordine o spediamo la merce.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine se un prodotto non è disponibile, se il pagamento non viene ricevuto, se sussistono dubbi sull’età dell’acquirente o se la consegna nel paese di destinazione non è legalmente possibile. Qualsiasi importo già pagato sarà rimborsato integralmente.

7. Pagamento

Accettiamo carte di credito e di debito, Bizum (Spagna) e bonifico bancario diretto. I pagamenti con carta e Bizum vengono confermati immediatamente; gli ordini pagati tramite bonifico bancario vengono spediti una volta che il pagamento è stato accreditato sul nostro conto. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Pagamento e spedizione.

8. Spedizione e consegna

Spediamo in confezioni discrete e neutre, senza alcun riferimento al contenuto o al nostro marchio. Le spese di spedizione, le destinazioni e i dettagli di consegna sono descritti nella pagina Pagamento e spedizione. I tempi di consegna indicati dai corrieri sono stime. Il rischio Le viene trasferito nel momento in cui il pacco viene consegnato a Lei o a una persona da Lei designata. La preghiamo di controllare il pacco all’arrivo e di segnalare quanto prima eventuali danni visibili.

9. Diritto di recesso (14 giorni)

Se Lei è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza indicarne le ragioni. Il periodo decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare tale diritto, ci invii una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail a support@icestrains.com) indicando il Suo nome, il numero d’ordine e i prodotti interessati. Può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Eccezioni. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio oli CBD, prodotti commestibili, cosmetici, cartucce per vaporizzatori e confezioni di semi aperte), ai sensi dell’articolo 103 della Legge spagnola a tutela dei consumatori (TRLGDCU) e dell’articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE.

Effetti. Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti. Lei deve restituire i beni entro 14 giorni. La spedizione del reso è gratuita: ci contatti prima di inviare i beni e Le forniremo le istruzioni per la restituzione a nostre spese. Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura.

Modulo di recesso tipo:
Destinatario: COSTA SELECT TRADING COMPANY SL, support@icestrains.com: Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: … Ordinato il / ricevuto il: … Numero d’ordine: … Nome: … Indirizzo: … Data e firma (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea).

10. Garanzia di germinazione dei semi

Garantiamo la qualità dei nostri semi. Se i semi di un ordine non germinano, li sostituiremo gratuitamente alle seguenti condizioni:

• ci contatta entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine;
• invia foto del tentativo di germinazione (ad esempio i semi su un tovagliolo di carta umido dopo 5–7 giorni);
• i semi sono stati conservati in un luogo fresco, buio e asciutto e fatti germinare secondo i metodi standard.

La garanzia copre la sostituzione con la stessa varietà o con una varietà equivalente (salvo disponibilità) e si applica una volta per ordine. Non copre problemi causati da conservazione, manipolazione o condizioni di coltivazione non corrette. Questa garanzia è volontaria e non limita i Suoi diritti di legge.

11. Garanzia legale e reclami

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa UE e spagnola (3 anni per i beni consegnati ai consumatori). Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, ci contatti all’indirizzo support@icestrains.com, se possibile entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e allegando delle foto. Ripareremo, sostituiremo o rimborseremo il prodotto secondo quanto previsto dalla legge.

12. Responsabilità

Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio dei nostri prodotti, da un uso in violazione della legge del Suo paese o da ritardi causati da corrieri, dogane o cause di forza maggiore. Nessuna disposizione dei presenti termini limita la nostra responsabilità laddove ciò non sia consentito dalla legge né restringe i Suoi diritti di legge in qualità di consumatore.

13. Dati personali

Trattiamo i Suoi dati personali esclusivamente per gestire i Suoi ordini e le Sue richieste e per adempiere agli obblighi di legge, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Se Lei è un consumatore, mantiene inoltre la tutela delle disposizioni inderogabili della legge del Suo paese di residenza e può adire i tribunali del Suo luogo di residenza. In caso di reclamo, La preghiamo di contattarci prima all’indirizzo support@icestrains.com – faremo il possibile per trovare una soluzione. I consumatori possono inoltre rivolgersi all’autorità per la tutela dei consumatori o all’organismo di arbitrato dei consumatori del proprio paese.

15. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni di vendita per tenere conto di modifiche legali od operative. All’ordine si applica la versione pubblicata sul sito web al momento dell’ordine stesso.