Politica di rimborso e reso

Questa e una pagina di esempio.

Panoramica

La nostra politica di rimborsi e resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dal reso. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre non accettiamo prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d’acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

Libro con evidenti segni d’uso
CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, cassetta o vinile che e stato aperto.
Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verra elaborato e un credito verra automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta poi la societa della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso c’e un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@icestrains.com.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a support@icestrains.com.

Regali

Se l’articolo e stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verra inviato un buono regalo.

Se l’articolo non e stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha spedito l’ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo e questa persona verra informata del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, contattaci prima all’indirizzo support@icestrains.com per ricevere le istruzioni di reso.

Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso potra essere detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinche il prodotto sostituito ti raggiunga puo variare.

Se stai restituendo articoli di valore piu elevato, puoi valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.