Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
La protezione dei Suoi dati personali è importante per noi. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo quando visita www.icestrains.com o effettua un ordine, per quali finalità li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Le spettano ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).
1. Titolare del trattamento
| Ragione sociale | COSTA SELECT TRADING COMPANY SL |
|---|---|
| Codice fiscale (CIF) | B05611157 |
| Sede legale | Avenida Al Vedat, 57, piso 5, puerta 15, 46900 Torrent (Valencia), Spagna |
| support@icestrains.com | |
| Telefono | +34 643 492 358 |
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge Organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD). Per qualsiasi domanda sui Suoi dati, scriva a support@icestrains.com.
2. Dati personali che raccogliamo
- Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di consegna.
- Dati dell’ordine: prodotti acquistati, importi dell’ordine, metodo di pagamento, stato dell’ordine e della spedizione, fatture.
- Dati dell’account: credenziali di accesso e storico degli ordini, se crea un account cliente.
- Dati di pagamento: conferma dell’avvenuto pagamento. I pagamenti con carta e Bizum sono elaborati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento; non vediamo né conserviamo mai i dati completi della Sua carta.
- Dati delle comunicazioni: messaggi che ci invia tramite il modulo di contatto, email, telefono, WhatsApp o Telegram.
- Recensioni: il Suo nome (mostrato in forma abbreviata), la valutazione e il testo della recensione, se scrive una recensione.
- Dati della newsletter: il Suo indirizzo email e le preferenze di iscrizione, solo se si iscrive.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate e cookie (vedere la sezione 9).
Non raccogliamo consapevolmente categorie particolari di dati (come i dati relativi alla salute). La preghiamo di non inviarci tali informazioni.
3. Finalità e basi giuridiche
| Gestione degli ordini, consegna, fatturazione e account cliente | Esecuzione di un contratto – art. 6, par. 1, lett. b) GDPR |
|---|---|
| Risposta a richieste, resi, reclami e richieste di garanzia | Esecuzione di un contratto e nostro legittimo interesse – art. 6, par. 1, lett. b) e f) GDPR |
| Obblighi contabili, fiscali e di legge, verifica dell’età | Obbligo legale – art. 6, par. 1, lett. c) GDPR |
| Newsletter ed email di marketing | Il Suo consenso – art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, revocabile in qualsiasi momento |
| Sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, statistiche | Nostro legittimo interesse – art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, oppure il Suo consenso per i cookie non essenziali |
| Pubblicazione delle recensioni dei prodotti | Il Suo consenso – art. 6, par. 1, lett. a) GDPR |
Non utilizziamo processi decisionali automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici che La riguardano.
4. Destinatari dei Suoi dati
Non vendiamo mai i Suoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori di servizi di cui abbiamo bisogno per gestire il negozio e solo nella misura necessaria. Essi agiscono in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto, sulla base di accordi scritti e obblighi di riservatezza:
- Corrieri (ad esempio SEUR, Correos, GLS) – nome, indirizzo e numero di telefono per consegnare il Suo pacco;
- Banche e fornitori di servizi di pagamento – per elaborare i pagamenti con carta, Bizum e bonifico bancario;
- Hosting e sicurezza – il nostro provider di hosting (Fornex), Cloudflare (distribuzione dei contenuti e protezione) e il nostro servizio di sicurezza del sito web;
- Email e comunicazione – Google Workspace (email del servizio clienti) e Brevo (modulo di contatto, email transazionali e newsletter);
- Consulenti contabili e fiscali e autorità pubbliche – ove richiesto dalla legge.
5. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori (ad esempio Google o Cloudflare) possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi i trasferimenti sono tutelati da una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come l’EU–US Data Privacy Framework) o dalle Clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
6. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati
| Dati degli ordini e delle fatture | Per il periodo previsto dalla normativa commerciale e fiscale spagnola (generalmente 6 anni) |
|---|---|
| Account cliente | Fino a quando non elimina il Suo account o non ci chiede di eliminarlo |
| Messaggi del modulo di contatto e dell’assistenza | Fino a 2 anni dall’ultimo contatto, salvo che siano necessari per un reclamo |
| Newsletter | Fino alla cancellazione dell’iscrizione |
| Cookie | Secondo la durata indicata nelle impostazioni dei cookie |
Trascorsi tali periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
7. I Suoi diritti
Lei ha il diritto di:
- accedere ai dati personali che La riguardano in nostro possesso;
- rettificare dati inesatti o incompleti;
- cancellare i Suoi dati (“diritto all’oblio”) qualora non sussista un motivo legale per conservarli;
- limitare il trattamento dei Suoi dati od opporsi allo stesso;
- portabilità dei dati – ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
- revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Per esercitare i Suoi diritti, scriva a support@icestrains.com. Risponderemo entro un mese. Potremmo chiederLe di verificare la Sua identità.
Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD, www.aepd.es) o all’autorità di controllo per la protezione dei dati del Suo paese di residenza.
8. Newsletter
Se si iscrive alla nostra newsletter, utilizziamo il Suo indirizzo email per inviarLe offerte e novità sui nostri prodotti. Ogni email contiene un link per annullare l’iscrizione; può inoltre cancellarsi in qualsiasi momento scrivendoci. La nostra newsletter viene inviata tramite Brevo, che può registrare aperture e clic per aiutarci a migliorare le nostre email.
9. Cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie simili:
- Cookie necessari – indispensabili per il funzionamento del negozio (carrello, checkout, accesso, selezione di lingua e valuta, sicurezza). Non richiedono il consenso.
- Cookie analitici e di marketing – solo con il Suo consenso, per comprendere come viene utilizzato il sito web e mostrare offerte pertinenti.
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10. Sicurezza dei dati
Il nostro sito web utilizza una connessione HTTPS crittografata. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate – come restrizioni di accesso, firewall, aggiornamenti regolari e backup – per proteggere i Suoi dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato.
11. Minori
Il nostro negozio è destinato esclusivamente a persone maggiorenni di almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, provvederemo a cancellarli.
12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in caso di modifiche ai nostri servizi o alla normativa. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento indicata in alto.